钟薛高是怎么成功的?

钟薛高怎么成功成为高端雪糕的?

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2 个回答

完全就是炒作营销成功的,小红书、抖音、淘宝,哪哪都是它的广告,要不是微信上的广告比较难拿下,估计微信也都是它的广告了

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“私域的定义是长远和忠诚的用户关系。 钟薛高从来都没有对外喊口号做私域,但他们做过和正在做的事情,却一直都坚持着私域的底层逻辑。”


近日,钟薛高约着见实在内的几个自媒体一起深聊,最大的感受是:钟薛高从来都没有对外喊口号做私域,但他们做过和正在做的事情,却一直都坚持着私域的底层逻辑。


腾讯官方给私域的定义是:长远和忠诚的用户关系。商家与用户在一对多的沟通关系中,通过各种触达方式不断模拟一对一的亲密关系。


而钟薛高作为一个细分领域的品牌商,始终都在用一个平辈的身份与用户建立对话和沟通。他们通过新产品、新话题、新创意等为切入点触达未来用户,最终吸引大量忠实消费者,并与这些消费者形成了信任度超高的亲密关系。


比如,钟薛高会经常主动邀请消费者聊天试吃,会找在微博小红书等平台和一些忠实消费者共创新口味产品,甚至会主动承认某些地方做的不够好,用闪送给消费者送出诚意满满的道歉礼盒。


外部的线下门店可以用来承接私域用户的重度体验;内部的客户体验中心则用来管控渠道可能给用户带来的各种体验细节,并不断通过对内“找茬”的方式优化现有的产品和服务细节。


不得不说,钟薛高对于用户关系构建的认知很有先见之明。一个对快消行业有足够积累和洞察的团队,带着一份对用户关系的尊重与珍视,来到一个正在走下坡路的冰激凌行业,可以说是一次实实在在的降维打击。


明白这一点,也就能理解钟薛高副总裁周兵为什么说,钟薛高永远把品牌和产品放在第一维度,而没有把GMV转化作为首要目的。


因为不管品牌还是产品,都在围绕用户构建亲密关系。新产品会针对不同细分人群,从而承担起拉新的作用;以品牌为导向的活动承担着维护和巩固与老顾客关系的作用。


那么,钟薛高原始团队为什么选择从冰激凌行业切入?为何能在短短2年时间爆火?他们与用户建立亲密关系的方式有哪些过人之处?


现在让我们借助实...

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